Assistenza
CONTATTI Servizio ASTEC
N°verde 800 080 203 E-mail: astec@unaohm.it Fax: 02 51650195
La UNAOHM TECHNOLOGY S.r.l. garantisce il miglior servizio di assistenza per la riparazione e l’ aggiornamento tecnologico degli strumenti immessi sul mercato negli ultimi 10 anni.Gli strumenti immessi sul mercato oltre i 10 anni sono riparabili nei limiti della disponiblità dei ricambi.
CONDIZIONI PER IL SERVIZIO DI RIPARAZIONE
Gli strumenti sono suddivisi in fasce per modello con la previsione dei costi e dei tempi di riparazione differenziati.
Inoltre per ogni fascia è previsto un tetto massimo di costo. Qualora la riparazione richieda un onere superiore al tetto massimo indicato, il cliente a seguito della comunicazione da parte della UNAOHM TECHNOLOGY S.r.l. dovrà dare espressa autorizzazione scritta ad eseguire comunque l'intervento.
TEMPI DI RIPARAZIONE
- Strumenti in garanzia: (di ogni fascia): 7 giorni lavorativi
- Strumenti fuori garanzia: 12 giorni lavorativi
- Strumenti fuori produzione: 20 giorni lavorativi
- Strumenti oltre 10 anni: (fascia 6): da concordare
Garanzia sulle riparazioni
6 mesi di garanzia per ciascun intervento (limitatamente all’intervento eseguito).
Prezzi
I prezzi s'intendono al netto di IVA 20%
Manodopera: € 82,00/h + Materiali di consumo + Spese di spedizione
Diritto fisso: € 60,00.
In caso di non riparabilità dello strumento sarà comunque addebitato un diritto fisso di € 60,00 + Iva per spese di preventivo.
Per la fascia di strumenti di cui al successivo punto (6) la Società si riserva comunque di non dar seguito alla riparazione in caso di danni eccezionali, mancanza/obsolescenza parti di ricambio.
Il tetto massimo riportato per ogni fascia s'intende comprensivo di manodopera, materiali di consumo, componenti sostituitivi e diritto fisso.
FASCE DI STRUMENTI Tetto massimo
FASCIA 1°
EP313 - EP298 - SBM105 - EP308 - EP803 - EP318 - EP297 € 360,00
FASCIA 2°
EP300 - EP314 - EP319 - EP507 - Serie EP3000 € 320,00
Eventuale integrazione Hardware per aggiornamento Software: € 85,00
(Applicabile solo ai modelli: EP 3000 EVO, EP 3000 COLOR,
EP 3000 BW con versioni FW inferiore alla W8.0)
Nota: per integrazione Software aggiornabile via internet è neccessario
apposito kit (vedere listino).
FASCIA 3°
AP01 - EP2500 - EP2300 - RB25 - RB 23 € 300,00
Eventuale integrazione Hardware per aggiornamenti Software: € 45,00
(Applicabile ai modelli EP2500/EP2300 o RB25/RB23
con versione FW inferiore alla W2.0 o R2.0)
Nota: per integrazione Software aggiornabile via internet
–solo per RB 25 – è neccessario apposito kit (vedere listino).
FASCIA 4°
DATUM10 - S20 - S22 - S22A - T40 - T40A -C30 - C30A € 230,00
Eventuale integrazione Hardware per aggiornamenti Software: € 15,00
(Applicabile solo ai modelli S22A -T40A -C30A con versioni FW
inferiori alle S3.0 -T3.0 -C3.0) Nota: per integrazione Software
via internet – solo per i modelli S22A-T40A-C30A – é necessario
apposito kit (vedere listino).
FASCIA 5°
EP805 - EP305 - EP306 - EP315 - EP316
EP800 - EP806 - EP760HR € 400,00
FASCIA 6°
EP743FM - EP794 - EP937 - EP735FM - EP 737 € 500,00
FASCIA 7° STRUMENTI NON PIU’ RIPARABILI PER MATERIALI OBSOLETI
EP734 - EP736 - EP738 - EP594 - FSM5991 - FSM791MEM
FSM5998 - FSM5990 - EP742 - EP730 - EP741 - EP740
CALIBRAZIONE E CERTIFICAZIONE
per gli strumenti di fascia 2 - 3 con tabella misure € 130,00
per gli strumenti di fascia 4 con tabella misure € 80,00
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Si prega di compilare il modulo relativo al modello da riparare ed allegarlo alla spedizione.






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